Настройка виртуальной АТС

После подключения виртуальной АТС необходимо ее настроить. Изначально в виртуальную АТС включено некоторое количество внутренних абонентов, требующих настройки, и одна очередь.

Для работы виртуальной АТС необходимо выполнить следующие настройки:

1. ✔️Приобрести в компании МСН Телеком (если нет), подключить и настроить необходимое количество телефонных номеров.
2. ✔️Назначить абонентам внутренние телефонные номера. Для каждого абонента определить необходимые настройки:
   • Задать телефонный номер для исходящей маршрутизации;
   • При необходимости настроить абоненту переадресацию на другие номера;
   • При необходимости настроить ограничения исходящей связи абоненту;
   • Связать абонента с пользователем личного кабинета, предоставив тем самым абоненту определенный уровень доступа к виртуальной АТС. См. «Как управлять пользователями».
3. ✔️Выполнить настройки виртуальных факсов.
4. ✔️Создать необходимое количество расписаний для рабочего и нерабочего времени. По умолчанию в системе предусмотрено одно расписание — все дни, круглосуточно.
5. ✔️Выполнить настройки очередей. Указать список номеров в очереди, порядок их обзвона, интервал между попытками дозвониться, включить/отключить признак записи разговоров в очереди. При необходимости выбрать анонс и музыку на удержании.
6. ✔️Настроить голосовое меню.
7. ✔️Настроить черные и белые списки.
8. ✔️Настроить сценарий маршрутизации вызовов в компании. Указать направления, на которые будет переадресован входящий вызов клиента, поступивший на городской номер компании, на разных этапах маршрутизации.
9. ✔️Настроить звуковые файлы (приветствия, анонсы, музыку на удержании).
10. ✔️Выполнить общие настройки виртуальной АТС — срок хранения записей звонков на сервере, часовой пояс виртуальной АТС.