MCN Софтфон - установка, первичная настройка и использование

ВНИМАНИЕ!

• Чтобы снизить расход заряда батареи до комфортных значений (~0.1-0.3%), мы рекомендуем использовать режим PUSH.
  • Для перехода в режим PUSH нажмите два раза стрелку назад на навигационной панели телефона, либо "смахните" телефон в списке запущенных приложений. (подробнее ниже).
• Приложение не работает на Android ниже 8.1.1 и не работает на любых версиях усечённой версии Android GO Edition, планшетах, нетбуках и ТВ модулях.

✅ Примечание: Данная инструкция создана с использованием устройств Xiaomi и Samsung на Android 14. Некоторые системные настройки (не настройки приложения) на ваших устройствах могут отличаться и/или иметь иные, но схожие по смыслу названия.

Чтобы софтфон MCN корректно работал убедитесь, что:

• Телефонному номеру назначен Пользователь. Подробнее в нашей статье «Определение номеров для использования в мобильных приложениях MCNmobile».
• Для номера абонента создана и назачена учетная запись SIP. Подробнее в наших статье «Что такое SIP».

УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА:

1. Загрузите и установите Приложение «MCN Софтфон» на ваш смартфон (первое на нашем скриншоте).

   

2. Предоставьте разрешение на отправку уведомлений для получения Push и иных уведомлений для работы приложения в фоне.

   

   

3. Авторизируйтесь одним из трёх способов — через email, номер телефона или портал ГОСУСЛУГИ.

   

   

4. Введите код из Push уведомления (если установлено приложение Мой MCN) или письма на электронную почту.

   

5. Предоставьте разрешение для записи аудио. Это стандартное разрешение для работы с микрофоном в сторонних SIP приложениях использующих собственную обработку вызовов.

   

   

6. Разрешите приложению быть всплывающим окном «Поверх других». Это необходимо для приёма входящих вызовов, если вы используете встроенную обработку вызовов, а не системную. Встроенная обработка рекомендуется для большинства моделей телефонов.

   

   

7. Убедитесь, что настройка «Интеграция вызовов» используется «По умолчанию» (лучше подходит для более чем 95% устройств).

   

8. Если у вас более 1 номера телефона, то вы можете в разделе Телефония отметить «флажками» те номера, которые хотите использовать в приложении.

   

9. Если у вас более 1 номера телефона, то вы можете выбрать номер, с которого хотите совершить вызов, нажав на текущий номер в нижней части главного экрана, под панелью набора номера.

   

10. Для пополнения баланса лицевого счёта, нажмите на графический символ рубля в верхней правой части главного экрана, над панелью набора номера.

11. В разделе "Ещё" представлены дополнительные настройки приложения.

• Отдельно хотим обратить внимание на раздел "Помощь". Просьба не использовать раздел "Запросы в тех. поддержку" (ТП) для обращений в Абонентскую Службу (АС), данный раздел строго для обращений именно в ТП при сбоях связи, а не финансовых блокировках и им подобным. Для обращений в АС используйте раздел "База знаний" где и будет возможность открыть чат с АС (внимание! в установленном на телефоне браузере должны быть отключены блокировщики рекламы, либо ресурсы MCN добавлены в исключения. В ином случае - кнопки чата может не быть на экране). Также, напоминаем, что отзывы по приложению следует направлять строго разработчикам приложения, а не в АС или ТП оператора связи.

  

Режимы софтфона MCN:

• В режиме Push приложение выгружается из памяти почти полностью. Соединение поддерживается на уровне сервера. Перед вызовом специальное Push-сообщение разбудит телефон. Задержка не более 1 секунды. Подходит для длительного использования. Потери входящих вызовов не более 1%. Потребление АКБ в режиме Push - около 0.1-0.3%.

  

• В Фоновом режиме — осуществляется постоянное соединение с сервером. Не экономично, но надёжно. Большой расход батареи. Больше подходит для офиса, когда зарядка всегда под рукой.