SIM-карта не регистрируется в сети

ВНИМАНИЕ!
Обращаем Ваше внимание, что оператор MCNmobile работает на сети оператора t2. В  Москве и Московской области t2 не поддерживает стандарт сотовой связи 2G (часто - в этом стандарте работают простейшие кнопочные телефоны). Для работы в Москве и области ваше устройство должно поддерживать минимум стандар 3G. А для высокоскоростного интернет дополнительно стандарт 4G.
Проверить зону покрытия нашего хостинг провайдера t2 - Карта покрытия сети t2.

Первое на что нужно обратить внимание - это, что сообщает телефон:

• «нет Sim-карты» в этом случае нужно проверить правильность установки симкарты и её работоспособность в другом устройстве. Если на другом устройстве ситуация повторяется, то требуется замена сим-карты.

• «недействительная SIM» это говорит о том, что нужно зайти в личный кабинет → телефония → управление сим-картами → убедиться, что номер привязан к сим-карте.

  

  

• «нет сети» или «только экстренные вызовы» то сим-карта включена, но сети не видит. в этом случае нужно сделать проверку сети.

Проведите поиск сети вручную.

Поиск сети Android

• Заходим в раздел «Настройки»
• Переходим в раздел «Беспроводные сети»
• Открываем «Мобильная сеть»
• Выбираем функцию «Оператор»
• Отключаем автоматический выбор и ожидаем выдачи списка сетей.

Поиск сети iOS

• Заходим в раздел «Настройки»
• Переходим в раздел «Сотовая связь»
• Находим функцию «Выбор сети»
• Отключаем автоматический выбор, и через некоторое время (иногда довольно длительное) система выдает список доступных сотовых сетей.

Необходимо проверить, сети каких сотовых операторов определяются смартфоном.

1. Если сеть MCN RUS отсутствует в списке, но присутствуют МТС, Билайн и Мегафон, необходимо перепроверить, правильный ли тип сети используется. Это может косвенно свидетельствовать об отсутствии поддержки телефоном нужного типа сети.

2. Если сеть MCN RUS есть в списке найденных сетей, но подключиться к ней не получается. Пробуем на другом мобильном устройстве.

3. Если мобильное устройство вообще не находит сети, необходимо перепроверить на другом устройстве. Если на другом устройстве ситуация повторяется, то требуется замена сим-карты.

Как проверить, правильный ли тип сети
На данном этапе проверяем, соответствует ли тип сети, выбранной в телефоне, типу сети, поддерживаемому в данной зоне, а также поддерживает ли устройство нужный тип сети.

Проверяем, поддерживает ли телефонный аппарат тип сети доступный абоненту в зоне покрытия.
Если аппарат поддерживает 3g, но имеет несколько слотов для сим-карт, необходимо проверить также, поддерживает ли слот, в который установлена сим-карта 3g, т.к. часть аппаратов обеспечивает поддержкой 3g только первый слот.

Если сим-карта вставлена во второй слот, то ее нужно переставить в первый.

Если есть возможность, протестируйте сим-карту на другом смартфоне.

Все проверено и ситуация не изменилась, то в этом случае нужно сообщить нам следующую информацию:

• Номер абонента (номер телефона)
• Местоположение абонента во время появления проблемы (город, район, улица или пересечение улиц, номер дома/номер и километр трассы)
• Координаты
• Тип сети 2G; 3G; 4G
• Какие сети телефон видит в ручном режиме.
• Пробовали с другим телефоном.
• Марка и модель телефона (если знаете)
• На улице, или в помещении
• Укажите номер этажа, и куда направлены окна (во двор или укажите название улицы, на которую они выходят), если проблема в помещении
• Bpeмя, когда проблема зафиксирована (былa ли paнee, кaк дaвнo cущecтвуeт, кaк чacтo вoзникaeт)
• Примep поиска сети "дата и время" (не позже 3-х суток)