Почему не приходят СМС от коротких сервисных номеров и банков?

СМС от сервисов могут не проходить по разным причинам, разберем основные ситуации:

1. В означенный интервал в нашу сеть не поступало СМС - это означает, что СМС-агрегатор данного сервиса не отправил СМС вовсе в нашу сеть, либо отправил с задержкой и СМС сообщение поступило уже с истёкшим сроком.

2. У вас подключена опция "Копия СМС в ЛК всегда", в этом случае, СМС доставляется в первую очередь в Личный Кабинет (ЛК) и потом на сим-карту. Некоторые отправители ограничивают поступление сервисных СМС (особенно банки и иные платёжные сервисы) только доставкой на СИМ карту по её уникальному идентификатору. При активации данной опции стоит учитывать, что поступление СМС на сим-карту может быть с задержкой или не поступить вовсе,

Если вы хотите гарантированно получать сообщение сразу на SIM, то отключите услугу, либо установите наше приложение MCN Софтфон и вы сможете получать и отправлять СМС сообщения в приложение сразу после поступления.

3. У вас подключена опция "Копия СМС в ЛК когда не в сети". В момент поступления ваше устройство могло быть не в сети и сообщение поступило в ЛК. Копия СМС на телефон при последующей регистрации в сети при этом не поступает.

Рекомендуется убедиться в стабильности сигнала и выбора режима сети в устройстве с поддержкой всех поколений сетей (2/3/4G). А также выполнить перезагрузку устройства (желательно) или же в "режим полета" буквально на 1 минуту. SIM-карта перерегистрируется в сети, а также подключится к соте с более уверенным сигналом сети.

При возникновении вопросов, Вы можете обратиться в онлайн-чат на нашем сайте https://www.mcnmobile.ru или по телефону Абонентской Службы (АС) +7931-111-000-9.